互联网最弱公关：魏则西事件百度公关犯了哪两个“死结”！
2016-05-03   来源：新农资360网   

BAT的格局，实际上大家叫了十年左右了，但现在应该改了，B默默出局，或许我们应该叫ATM更合适，但M到底小米还是蚂蚁，其实争议也不大了。

当然了，农地圈身在农业互联网圈，跨界去“妄议”BAT的事儿，稍显不妥，不过实在忍不住了，简单说几句。

1、魏则西事件，大家为什么众口一致把矛盾焦点指向了百度？

的确，很多商家对百度怨恨已久，怎奈其垄断了国内搜索而只能忍气吞声。毕竟，在以前和今后很长一段时间的商业模式中，搜索入口依然拥有巨大的流量并且能够分发流量。如果你想成为全国性平台，百度依然是你必不可少的“合作伙伴”之一。

农地圈认为，百度的确引入了一种很好的竞价排名的商业模式，并依照此模式养着百度躺着赚钱十几年。但是百度显然在一些领域为了利润拉低了自己的道德底线。而导致圈内对此积怨已久。所以百度一有事，很少公众站出来为他说话。

2、百度公关犯了两个死结!

事件出现后，百度公关很快发表了声明：得知此事后，立即与则西爸爸取得联系，致以慰问和哀悼，愿则西安息！对于则西生前通过电视媒体报道和百度搜索选择的武警北京总队第二医院，我们第一时间进行了搜索结果审查，该医院是一家公立三甲医院，资质齐全。

百度的这则回应，实际上是公关部门常用的策略，首先与受害人联系，表示同情，其次是正常核实相关事项，有进展会随时向公众发布。

但百度公关无论是第一步还是第二步，都出现了致命逻辑错误。

死结一、首先，这则声明很快被则西爸爸回应打脸，则西爸爸称：并未有百度任何人跟其联系。事实究竟是怎样的，农地圈不想深究，如果百度果真联系了则西爸爸，被打脸后应该立即公布通话记录以示清白，原封不动的将巴掌怎么扇过来的，怎么还回去。但是百度没有。则西爸爸回应直接将公众对百度仅存的一丝信任扇个粉碎。

死结二、第二步声明一般都不会说死，留有余地。而百度第二个逻辑，无疑直接回应了自己本身在这件事情上无错。因为根据百度自己审查，对方是一家公立医院，资质齐全。中国是一个讲人情的社会，这个社会里有一个全民遵守的规则就是死者为大。现在就算百度自己恐怕也不能简称自己在这个事情上无过错了吧，只不过是过错大小而已。受害者尸骨未寒，参与伤害者确立即声明跟自己无关。这踩踏了社会的底线道德红线，直接将百度推向了公众和社会道德底线的对立面，基本上将百度在该事件上的以后一起公关手段直接报废。

3、魏则西事件社会应该反思什么？

农地圈认为：客观而言，是一系列事件导致的该事件的发生。

1）医院科室是否存在违规转包是起点。国家明确规定军队医院严谨转包。

2）百度竞价排名是否是广告？渠道应该承担什么义务？法律是否应该进一步明确完善？

3）互联网广告平台方是否应该具备最基本的道德底线，不能见钱就脱裤子。

4）公众对百度推广、央视广告等应有更清晰的认识。

4、魏则西事件给了社会很好的反思机会，将冰山之下的那些见不得人的肮脏交易推出冰面。我们在沉痛悼念魏则西同学的同时，更应该抓住这一时间窗口，让世界回归本来面目，该找玉皇大帝的找玉皇大帝，该找如来的去找如来。

最后，农地圈想说的是，如果站在李彦宏的位置上，应该首先把公关部门换掉。