此前每逢愚人节,不少互联网公司总是会搞出一些逆天的产品或者功能,最后都只不过是一个玩笑而已。不过,支付宝这回真的把吹嘘变为实践了。
最近,支付宝正式发布一项名为“到位”的新功能,该功能出现在原来“咻一咻”的位置。点击进入“到位”后,基于个人地理位置信息,即可搜索查看附近的人。
支付宝变成了约炮软件?颤抖的可能不是陌陌而是它
支付宝变成了约炮软件?颤抖的可能不是陌陌而是它
目前, “到位”只开通了上海、北京、广州、深圳、杭州五个城市,其他城市的用户暂时还无法使用这一功能。
但是,对于支付宝的这项新功能,已经有人惊呼:陌陌是不是要颤抖了?
其实在沙龙君看来,支付宝的弱社交属性很难对陌陌构成威胁,58赶集才是真正的被威胁对象。因为,在某种程度上而言,“到位”相当于移动版的58赶集,而且基于支付宝建立的优势体系,是58赶集不能比拟的。
事实上,“到位”的玩法并不新鲜,除了国内的众包平台外,国外的Airtask网站的模式大致也是如此。但是,“到位”还是能够给外界一些可以想象的空间。
一、打造020生活服务新入口
从“到位”目前的功能分类来看,“找服务”包括手绘、摄影、咨询、运动健身、维修、配钥匙、旅行、丽人、占卜等共计14类,“去帮忙”则问路、寻人、跑腿、带路、代驾、其他这6类。
与“找服务”和“去帮忙”并列的“发现”功能,更像是一个信息栏目,通过PGC内容与用户产生一定关联性。
“到位”本质上就是一个基于地理位置与实名信用的生活服务平台。借助众包服务机制,将个人技能与闲置时间充分整合,为服务者与需求者搭建起一个交易平台,促成双方达成帮忙服务的任务。
更为重要的是,“到位”还有可能成为一个O2O生活服务的新超级入口。一方面,支付宝月活用户达到了2.9亿,到位在将来开通更多城市之后可以迅速转化支付宝用户,这个用户量级不容小觑。
另一方面,到位最终产生的用户行为不是局限在线上,而是将用户从线上引导到线下。一旦“到位”在未来为企业开通商家官方号,尤其是对于拥有实体店铺的众多商家而言,打通O2O能够让用户从线上回归到线下,这个意义十分重要。
也就是说,“到位”不但可以整合无数社会闲置人力资源,还可以重新整合实体商店,这可能就是马云所说的新零售业态,电商与实体不是谁消灭谁,而是真正互相依托互为促进。
二、有效解决虚假信息掣肘
一直以来,虚假信息泛滥始终是生活服务类平台的阿喀琉斯之踵。
58赶集作为国内最大的生活分类服务平台同样饱受虚假信息困扰,房地产中介、二手物品买卖、工作招聘等领域都是重灾区。虽然58赶集都做了不少努力,如设立审核机制、推出二手担保交易赔付服务等,由于信任体系的先天性不足,始终难以从根本上杜绝虚假问题的出现。
对于“到位”来说,与生俱来就拥有安全与信任度的基因。根据到位平台的规则要求,“发布服务”至少需要满足三个条件:实名认证、芝麻信用分650以上、年满18岁;预约服务,则需要满足实名认证和芝麻信用分600以上两个条件。
而且交易的规则和淘宝购物很相似,在预约人物/确认帮助后,支付的钱冻结在支付宝账户内,最后确认完成服务再打款给对方。所以,“到位”的交易流程与评价体系与淘宝几乎相同,这对于用户来说,能够在很大程度上消除“不信任”的忧虑。
“信任货币”在互联网中是非常抽象无形的资产,生活服务类平台能不能长远发展的重要因素之一,便是“信任货币”流通的自由程度。
58赶集随着信任货币流程程度越来越低,在用户心中的信任度也日渐降低。而刚一出生的“到位”,就是基于芝麻信用的定制化服务撮合平台。有了这个基础,“到位”在未来甚至还可以打通淘宝、天猫、菜鸟驿站等阿里系产品,联合打造出一个生活服务一体化平台。
三、信用社交或成新突破口
用户在“到位”的整个交互过程中,并没有发生直接的线上社交行为,由于交易的性质决定,这种社交行为的发生场景更多是在线下。
无论如何,都可以看出支付宝的种种动作都是在不断加强自己的社交属性,让自己不再仅仅是一个支付工具,同时也是一个社交工具,这也算是应对微信威胁的无奈之举。
在社交方面,虽然阿里一直渴望攻占C2C的社交市场,只是屡战屡败收效甚微。反倒是钉钉,在企业社交市场开辟了一片天地。
很显然,“到位”也没有直接让用户在线上发生社交行为,否则基于芝麻信用的信任体系就会失效。“到位”目的是让用户与周围人群在安全体系之内,发生交易和服务建立联系,进而延伸出其他的社交场景。
所以,“到位”更像是阿里把“芝麻信用”在社交领域展开的一次尝试。如果可以沿着打造安全交易互动平台这个方向试探,或许能够与千牛的B2C社交形成互补关系,全面抢占交易社交的使用场景。
至于未来,到位是否会增加线上社交功能,类似于“私信”的功能,点击周围人直接发生交流,那就看阿里如何考虑了。如果社交之心依旧不死,这样也未必能够产生多大效果。
综合来看,“到位”真的能够打通阿里内部以及线下商家,还是有着不小的想象空间。
当然,到位本质上作为生活服务平台,还是要面对一些必然存在的问题:
比如服务的标准化问题,这个问题涉及到到交易完成之后的评价环节。因为在到位上,用户可以有闲置时间或者一技之长作为服务来出售,但是这个服务都是个体需求来完成的,如何评价好坏没有具体量化的标准,很容易产生纠纷。一旦涉及到交易纠纷,解决起来将会比普通商品更加棘手。
还有绕不开的色情问题。在发布需求方面,到位对每一位用户的发布任务都有一个审核,此举也是为了过滤不良信息。然而,基于地理位置的社交行为,本来就是色情产业滋生的天然土壤,只要服务交易在,灰色产业链也势必存在。
总之,“到位”能不能让生活服务真的到位,能不能让阿里找到新的社交突破口,至少还需要很长的时间去验证。
唯一让沙龙君感觉到一丝隐忧的,不是“到位”,而是支付宝本身。在历经多次改版之后,支付宝正在变得越来越臃肿,所有功能累计超过60余个。这些功能能够享受到支付宝的流量红利有多少,如何处理高频与低频功能的比例,如何更有效地链接人与服务,对于支付宝来说才是真正的考验。
本文来源:互联网分析沙龙