“不仅要供应高效的产品，还要提供优质的技术服务。这是企业的使命和价值所在。”日前，河南心连心化肥有限公司副总经理赵连紫在接受采访时如是说。他强调，高效的产品与优质的服务，在化肥产销链条上已变得越来越重要，今后谁能提供高效的产品，谁能提供优质的服务，谁就会拥有市场。
勇当高效肥料领跑者
“化肥用在承载我们生存的大地上，服务对象是朴实的农民，作为农业生产资料供应商，我们的社会责任大过任何一个行业。提升化肥转化率、减少养分流失、最大程度降低对环境和土地的负面影响，应是我们义不容辞的责任。提高肥料性价比、减少劳动量，使广大农民在省时省力的前提下得到最大的投入回报，应是我们始终不渝的追求。所以，心连心要生产高效肥，要勇当高效肥领跑者，这既是我们拥有高度社会责任感的直观体现，又是我们服务‘三农’的最高境界，更是我们永远和农民心连心的基石。” 说这番话的是河南心连心化肥有限公司董事长、总经理刘兴旭。
一直以来，心连心始终把“做负责任的企业”作为公司的核心价值观，传承艰苦奋斗、爱岗敬业和超越自我的优良传统，通过40多年的努力，公司已发展成为现代化大型化肥生产基地。但日渐严谨的食品标准和绿色环保的产业发展方向，给化肥生产者提出了更高的要求。如何满足科学发展的需要，如何在激烈的竞争中站稳脚跟?“做高效肥领跑者”理所当然地成了心连心人追求的目标。
在心连心，“做高效肥领跑者”绝不是一句空洞的口号，高效肥文化已经在心连心人的心田扎根。
刘兴旭告诉记者，“高效肥领跑者”概念背后有三层核心涵义：品牌定位、肥效定位和工作标准定位。品牌定位——包括客户认可、市场认可、员工素质等各种能体现心连心“品牌价值”的因素，心连心公司都要用行业领跑者的标准来要求，并立志达到。肥效定位——相对于其他品牌化肥而言，心连心的肥料产品一定要做到性价比是最高的。不仅要有高品质的原材料，还要有精准的配方、严格的工艺过程控制，包括从生产、包装、保管到销售、物流的各个环节，都要为高效肥奠定基础。工作标准定位——优于他人的高肥效不是天上掉下来的，而是要用高于别人的工作标准做出来。高效肥的最大核心是最高的工作标准，心连心要求每一位员工都要以工作的高标准为基础，将高标准体现在工作的每一个细节上，最终实现整体的高标准。
“高标准不是一成不变的，需要始终树立‘没有最好，只有更好’的理念，不断在原来的基础上提升工作标准，力争将每一项工作做得更好。”刘兴旭说。
用户受益就是企业受益
记者日前在河南浚县王庄乡南井固村聚能网尿素玉米示范户刘军善家里采访时看到，整个院子几乎全部被金黄色的玉米堆满了。据刘军善介绍，施用心连心聚能网尿素后，玉米长得又黑又壮，出苗时就比使用普通肥料的玉米长得快，而且后期不脱肥。“虽说去年开春时遇到干旱，但还是获得了好收成，亩产1600斤，同比增产10%左右。”他特意强调。
据不完全统计，近几年，心连心先后在河南、河北、安徽、江苏等地建立试验示范田600余块，针对小麦、玉米、大蒜、西瓜、花生、梨、棉花、水稻等作物开展了广泛的肥效试验和肥效调查工作。通过大量的田间试验，开发了50余种配方肥，改变了两个局面：一是改变了“三个15”通用配方一统天下的局面;二是开发了三元素高氮“玉米追肥”，改变了玉米追肥不用磷钾肥的习惯，带动了整个复合肥行业对玉米专用肥的研发。另外，他们推广的聚能网尿素、复合肥及控失肥等新产品，也逐渐为农民朋友接受，市场反应良好。与此同时，心连心农化服务中心技术人员经常深入田间地头，对农作物种植、施肥、病虫害等情况作出诊断，现场为农民出“方子”，从而博得了农民朋友的称赞。
在为农服务的实践中，心连心还创立了“企业+合作社+农户”的合作模式，为农户提供“免费测土-专家配方-统一配送-现场指导”等一条龙专业化服务，引导农民科学种田。该公司与新乡、西平等47家土肥站进行合作，共生产推广30余种专用肥80余万吨，推广面积达2000余万亩，累计为农民增收6.4亿元，真正为农民带来了实惠。
记者还了解到，为真正把为农服务落到实处，心连心投巨资成立了全省最大的农化服务中心，并逐渐由过去的促销产品转变为向农民推广技术服务。之所以这样做，是因为他们在实践中发现，农民朋友最渴求的是农业科技知识。农民不但想了解自家地里养分的丰缺情况，以便有针对性地施肥，还希望在自家庄稼发生病害时，有“明白人”能指点一下。为此，从2006年起，心连心便成立了第一支专职的农化技术服务队，经过7年的发展，队伍现在已经扩大到了15支。
对此，赵连紫表示，只有用户受益了，企业才能够发展。其实这个道理再简单不过了，但能够真正做到并做好的企业到底有多少家呢?
“四个转型”实现跨越发展
“对于企业来说，转型是一个常说常新的话题。”刘兴旭认为，“发展生态农业是我国建设生态文明的重要抓手，心连心将通过发展高效肥，彻底实现企业的转型升级，为建设生态中国作出更大的贡献。”
据了解，在未来三年内，心连心立志实现四个方面的转型：
一是科技转型。从高氮肥向高效肥转型，与科研院所紧密合作，以自身科技创新体系为主战场，形成以聚能网、控失肥为主的明星产品，以普通氯基肥为主的中坚产品，同时培植特供肥、BB肥、有机肥等新型产品，以硫基肥、高塔肥等为有效补充;从推广产品向推广科技转变，大力生产环境友好型肥料。
二是营销转型。从经销商代理制的传统销售模式向品牌战略营销模式转变，实行方案营销，由国内化肥企业普遍的单打独斗变为现在的组合进攻，由短期投机变为长远考虑，由做生意变为做品牌，并探索电子营销模式，积极引进银行第三方介入，彻底克服化肥不安全及经销商货款周转困难等顽疾。
三是管理转型。生产、财务、营销所有的管理都要升级，客户管理技术引进CRM系统，包括网上商城、客户贡献度分析、客户价值需求等若干模块，最大限度地提高厂商互动的效率和质量，第一时间获得市场信息和了解农民的需求。
四是规模转型。到2015年末，尿素、复合肥总产能形成450万吨的规模，且全部以高效肥为主打品种;三年内基本建成新乡、新疆2个化肥生产基地，力争总资产将达到80亿元，销售收入突破100亿元。
用行动赢得尊重
采访手记 记者在采访中了解到，近年来，为了创树“中国高效肥”品牌，心连心人为此付出了艰辛的努力，同时也取得了令人瞩目的成果。
2012年底，心连心在行业内率先提出了做“中国高效肥”的企业定位，而这个定位，是本着“服务社会、引领行业、回报农民”提出的。产品品质和价值是品牌工程的根基，因此，心连心在以质为本的基础上，下大力气进行品牌建设，全面启动了新品牌战略。他们邀请著名表演艺术家唐国强担任品牌代言人，选择中央电视台一套黄金时段和地方主流媒体等进行整合传播，配合终端推广落地宣传，并开展了“心连心关爱儿童大型公益慈善演出”等一系列品牌活动，提升了品牌认知度和影响力。
展望未来，刘兴旭表示，心连心将继续不断强化营运管理，巩固企业在行业内的技术和成本领先优势，更好地把握市场整合所带来的各种发展机遇，把心连心做强做大，实现“中国高效肥”的目标，做有责任感的企业，以实际行动赢得行业内外特别是广大经销商和农民朋友的尊重与信赖。
