供应链管理的十八条定理
2013-08-16   来源：新农资360网   

【关注领域】装备制造 环境治理 供应链 营销管理 心理行为学

1、      本福德定律（Benford’s Law）

定义：从1开头的数字出现的频率是以9开头的数字出现频率的6倍，说得具体一些，预测得到的各数字出现的概率如下：1出现的概率为30.1%，2出现的概率为17.6%，3出现的概率为12.5%，4出现的概率为9.7，5出现的概率为6.7%，7出现的概率为5.8%，8出现的概率为5.1%，9出现的概率为4.6%。

含义：人们通常认为各个数字出现在首位的可能性大致是相等的，这意味着如果一组数据，其首位数字出现频率基本一致，那么这组数据很可能是捏造的虚假数据，或者可以成为造假的潜在证据。

2、      牛鞭效应（Bullwhip Effect）

定义：观察到的需求变动沿供应链向上时会逐渐增加。例如：消费者在零售商处的需求变动较之生产订单要稳定。

含义：牛鞭效应会导致供应链的高成本和低服务。我们要理解造成牛鞭效应产生的原因，并通过控制这些成因来限制牛鞭效应的发生。

3、      中心极限定理（Central Limit Theorem）

定义：当独立随机变量的数量增加，其总体的概率分布接近服从正态分布。

含义：任意措施带来的利益经常包括许多独立随机因素。在这里情况下，根据正态分布对不确定的分析是一个很好的估计。

4、      利用率诅咒（Curse of Utilization）

定义：当资源利用率接近100%时，平均流程时间猛增。

含义：系统或资源利用率是系统或资源处于忙碌状态下的时间百分比。除非过程的可变性很小，否则，提供响应的资源将不可能得到充分的利用。

5、      可变性诅咒（Curse of Variability）

定义：可变性导致拥堵。

含义：在过程中寻找降低变化性的方法。

6、      肥头效应(Fat Head Effect)

定义：人们对自身的决策能力有过分自信的倾向。

含义：识别潜藏在你决策中的心智模式偏见是很困难的。在判断中保持批评和谦虚的态度，并且从别处获取真诚的建议。

7、      冰球棒效应(Hockey Stick Effect)

定义：在接近报告周期尾声的时候，数量和活动性就会增加。

含义：意识到并为该效应做计划，既然忙碌的这段时间内的相对的效率也不是很高，所以要寻求新的方法来降低此效应的影响幅度。

8、      落后于人很难追赶(It’s Hard to Play Catch-up Ball)

定义：一旦给顾客留下不好的印象，那么你很难改变顾客的看法。换一句话说就是，对于得到或失去而言，人们对后者更为敏感。

意义：在服务前，投入更多的精力和资源，避免给顾客不好的印象。

9、      辛钦极限定理(Khintchine’s Limit Theorem)

定义：随着独立随机到达次数的增加，两次到达的时间间隔的概率分布将趋近于指数分布。

含义：如果这个随机过程是众多独立过程的集合，那么它也接近于泊松过程。

10、  大数定律(Law of Large Numbers)

定义：随着数量的增加，相对的波动性会降低。

含义：寻找改变运作方式的方法，以便计划可以在更大的范围内实现。

11、  利特尔定律(Little’s Law)

定义：平均库存＝生产率×物料平均流动时间

含义：（1）如果你能够找到一些方法减少物料的平均流动时间，你将从减少的库存投资中获利，反之，则支出增加。（2）假如你有办法减少流程时间，你将可以通过减少库存投资来获利，反之依然。

12、  互惠责任(Obligation to Reciprocate)

定义：个体觉得有责任友善地回报别人。

含义：互惠是你说服别人或别人说服你的策略的基础。

13、  帕累托现象(Pareto Phenomenon)

定义：总体的大部分是由相对较少的几个因素决定的。

含义：投入时间和精力找出少数几个决定绩效的因素，然后集中投入到这几个因素上，把最重要的几个因素从琐碎的一堆因素中分辨出来的过程叫做帕累托现象。这种区分“少数重点”和“多数非重点”的过程就称为帕累托分析。

14、  近因效应(Recency Effect)

概念：人们往往对最近发生的事情有过度的反应。

含义：当过滤人为判断时考虑最近的事情。

15、  满意度＝感知－期望(Satisfaction=Perception-Expectation)

定义：你对一次体验的感觉如何，取决于你所期望和你所感知之间的差异程度。

含义：寻找同时能影响消费者感知和期望的机会。

16、  时间失真(Time Distortion)

定义：当你有别的事情要做却不能立刻去做的时候，你会觉得“度日如年”。

含义：现在有一种倾向就是，低估了让顾客等待而产生的负面影响，尤其是在顾客感到焦虑的时候。当我们在考虑投资的时候，应该想到这条原理——如果不能减少顾客的等待时间，那么就让顾客觉得这个等待过程是可以容忍的。

17、  小号厄运(Trumpet of Doom)

定义：当预测范围增加时，预测精确度降低了，该法则得名于一个“小号”，它显示了随着预测时间的延长，预测精确度下降了。

含义1：在生产和配送系统中，一方面是去寻找一些方法来减少物料的平均流动时间，另一方面是减少用于做预测和决策制定的信息的时间。例如，以前，经理们会用20天或30天以前的数据来做决策，然而，现代的信息技术能够使一些公司用24小时前的数据做决策。（Slywotzky 2001）

含义2：一方面寻找在生产和配送系统中减少流动时间的方法。另一方面力求用于预测和决策的资料最新。

18、  赢家的诅咒(Winner’s Curse)

定义：在竞拍中赢家犯严重竞价错误的可能性最高。也就是说，反向拍卖中的赢家很可能会亏本。

含义：成本的不确定性使赢家的诅咒更容易发生。卖家应该：（1）考虑在竞价前投入精力以减少成本估计错误；（2）记住没必要称为每一场拍卖的赢家。此外，卖家可以运用一些竞价策略来减少赢家的诅咒可能会造成的影响。

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