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【专题导读】记得2008年参加赢在中国时所提出的概念是“互联网整合营销”，彼时互联网还处在摸索发展阶段。不过短短的5年，新浪微博崛起，微信用户4亿，小米手机卖疯，马云开互联网银行……大互联大数据时代瞬息万变，倘不奋起直追，势必会被淘汰。故本期『周周向上』为各位领导准备的是互联网思维的专题，期待共同学习提升。限于能力水平，请各位领导多批评指正。—周永峰（Jim Chou），2013.9.14
《No.3：互联网思维如何制胜后工业化时代？》
文/B座12楼
前天我在正和岛上做了一次企业互联网化的分享，下面是正和岛根据聊天内容整理的文章，题目也是他们帮取的。
“致胜”这样的说法，是不是有成功学的意味?
互联网发展这么多年，现在再来谈它，在很多圈内人看来是晚了点。但是，互联网每天都在进化，在不断深入我们的生活，大量的机会仍然在层不不穷地冒出来，特别是移动互联网的深入普及。
第一部分，企业互联网化的四个阶段
近一年来，无论是传统企业还是早期的创业团队，都非常关注互联网和移动互联网，但其实大家对互联网的认识有很大差别。对于传统企业来说，应该怎么拥抱互联网，是一个值得探讨的问题。
昨天我发在虎嗅上的一篇文章，大家可以看一下做个参考(见相关分享1. 互联网对我们到底意味着什么?)
在这篇文章里，我主要讲了，互联网不是我们看到的那些表象，是一种思维方式和心智模式，如果不能从这个高度来理解和拥抱互联网，那么，结果就不太好。
现在互联网和移动互联网成为很多人解决自身企业的灵丹妙药，以为搞电商、建企业微信或开发微信后台管理系统，就是互联网化，这是不对的。虽然它们也有一定作用，但是很有限。
未来的企业一定是互联网化的企业，不管企业的形态如何，你可以是做制造的，可以是饭店、洗脚这样的服务行业，最终都要互联网化。
企业介入互联网，按圈内共识可以从四个方面着手：
一是用互联网做广告，这个最直接，也是大部分企业都在做的，比如阿里诚信通、百度关键字、微信营销等。
第二阶段是销售的互联网化，在这波潮流中，出现了天猫、京东、当当、易迅、以及做外贸B2C的兰亭集势等;
第三个阶段是产品和业务的互联网化，这个在服务性行业体现的更明显，比如网银、数米基金、格瓦拉的电影票、网上挂号服务等;
第四个阶段是成为互联网化的企业，最典型就是小米手机了，从产品设计、销售、运营和用户管理，全方位地用互联网思维来运作。
就像“C2B”，互联网金融，O2O，大数据这些词语讲的人多了，给人感觉泡沫化的嫌疑，但是关键是要理解背后的逻辑，很多人也就是嘴上说得多，却不了解概念背后的底层结构。
第二部分，我想说的是为什么互联网是一种不一样的思维方式和心智模式。
一般我们讲到互联网思维，都会引用雷军的七字心法，即“专注、极致、口碑、快”。 但这个心法更多的是产品层面的。 与互联网思维相对应的是传统工业化时代的思维方式。
互联网思维与传统工业时代的思维究竟有哪些差别？
第一，工业化时代最大贡献是满足了人类的匮乏。 生产力的提升，人口的增加，城市的急剧膨胀，到1900年前后达到高潮，其标志是美国大西洋海底线缆的开通，早期资本主义达到高潮，JP摩根、洛克菲勒、卡内基、范德比尔特这样的垄断资本家出现。
第二，工业化时代是理性主导。
第三，资源专属。因为稀缺，土地厂房，设备、工艺，原料都具有专属性。工业化时代最极致的商业模式就是制造垄断。
上面讲的早期资本家都是因垄断而致富。摩根因为打败罗斯柴尔德家族，取得美国国债的发行权而真正崛起，卡内基垄断钢铁，洛克菲勒垄断石油，范德比尔特是铁路和航运权，还有古尔德，都是如此。因为稀缺，因为资源的专属性，契约变得尤为重要。
第四，工业化时代，或者说资本主义，它是一种范围和规模经济。分工导致专业化，交易的范围又加速了分工，同时资源的稀缺性又推动了垄断，而所有这一切都需要契约的保障。早期英国和中国的贸易冲突很多是因为观念的冲突，农业文明和工业文明的思维方式的冲突。
工业化时代的经济学，按照连线杂志主编克里斯安德森的说法，叫做原子经济学，而互联网大数据时代的经济学可以称为比特经济学。 这是互联网思维和传统思维最本质的区别。构成工业化时代的最基本的介质是原子的，它是有形的物理属性的，而构成互联网最基本介质的是比特。
互联网的三大基础要件：带宽、存储，服务器。而这三大要件都受摩尔定律影响，每18个月价格下降一半，无穷的指向免费。经济学，就是稀缺情况下做出选择的社会科学。
但是比特经济学改变了这一规则。 原子经济学和比特经济学，用另一种表述方法就是：稀缺经济学和丰饶经济学的差别。 那么他们背后的伦理基础，也发生了变化。他们的变化表现在：稀缺—丰饶，理性—感性，契约—信任，专属—共享，谨慎、正义、仁慈—开放、平等、分享、协作。 谨慎、正义、仁慈是亚当斯密在道德情操论里面，基于同情共感的伦理基础。而开放、平等、分享、协作是互联网精神的核心。 互联网，大数据时代最大的意义是：让商业的民主化成为可能。
工业化的兴起，人类实现了政治的民主化，公民权利得到伸张和保护，但是在商业领域，由于资源的稀缺性，某种程度上仍然是不平等的，它虽然保证了机会的平等，但每个人的机会仍然不一样，比如JP摩根，其父亲朱尼厄斯摩根已经是一个重要金融资本家，通过从英国和欧洲向新大陆输入资本，在美国的运河、铁路建设中积累了不小的资本，这样才有皮尔庞特摩根的崛起。
互联网思维在企业经营以及创业中的运用和体现。
前面讲了工业化和大数据时代思维方式的差别，内在的机理是因为丰饶经济学和稀缺经济学的差别。在稀缺时代，培养了我们的契约和理性。思维模式的变化则是从因果律向相关率的转变。工业化让每个人都进入分工体系，视线之内即是存在，看不见的变视作不存在，互联网打破的首先是时空的限制，让关系有了新的定义，六度分隔理论以前只是一种理论，当互联网和移动互联网之后，六度才分隔是一种真实的状态。
所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。从线性到混沌，从因果到相关。淘宝知道各地女性的罩杯数，这不是逻辑思维的结果，而是基于大数据的相关性分析。这是认知方式的巨大改变。
我们做企业家，或者是发明家，学问家，他们最终要的能力不是逻辑的能力和专业，这个当然很重要，但在若有若无之间，找到内在的关系，从相关性中发现机会，才是最重要的能力。大家想一下，我们做企业，做决策是不是这样。这种对相关性的发现就是经验、直觉的东西，说到底是一种感性思维。姜奇平讲，互联网是一种女性思维，就是这个道理，它很大程度上要依赖感性。
下面我讲第三部分，无界。
互联网思维有三种方式才能达到，一是无界，二是精益，三是媒体化。
无界是我自己的说法，习惯的说法叫跨界。刚才讲到互联网的丰饶经济学，指向的结果是，消费者主权的形成，也就是说只要是互联网的，就一定是以用户为中心的。这样，我们在设计研发互联网产品的时候，就会存在一个矛盾：研发产品的角度，你必须有理性思维和逻辑能力，但是在面对用户的时候，你又必须洞察人性，理解用户痛点，这种思维方式又需要借助感性的力量。
最近微信的开发者张小龙有个说法很有意思：
他说在研发产品的时候，你必须要能迅速切换思维模式。他说马化腾从一个工程师思维切换到用户思维只要5分钟，他大概需要15分钟。
再看看乔布斯更加典型了。
1974年乔布斯第一次看到“Stay Hungry ,Stay Foolish”,就引为一生座右铭。其实这句话正式禅宗里面对于“初心”一词的西式表达。
回到初心，就是要找到事物的良质。这个词比较不容易理解。打个比方就是，我们看到一棵树，理性思维会马上对应我们已有的关于书的认知，但良质就是要我们摒除理性，通过冥想等手段，回到见到树的最初的一刹那，去重新感知，然后再来定义。乔布斯学禅以后说：我开始意识到，基于直觉的理解和意识，比抽象思维和逻辑分析更为重要。
要打造基于互联网的极致产品，跨界思维非常重要。这里说的基于互联网的产品，并不一定是网站或者APP，互联网化是一个泛指。最近比较火的极路由，小米手机，虽然是实体的东西，但也是互联网思维的产物。甚至，ZARA，戴尔，沃尔玛，麦当劳，星巴克这样的产品和企业，也非常多地融合了互联网思维。
ZARA对用户体验的重视，对流行元素的收集，以及背后的极速供应链管理能力，就是互联网思维的体现。我甚至觉得麦当劳的门店只不过是它展示给我们的一个页面，背后是一套精密的程序，从供应链管理、人力资源管理等等，都是互联网思维的外化。戴尔的库存可以做到7天，联想需要28天，不仅是能力的问题，是思维的问题。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标，这里的“科技”两字可以用“专业”来代替。专业的精深是成为牛人的必要条件，但很多时候专业上的拓进需要人文这种感性思维方式来进行催化，因为理性的路径是铺地板式的，依赖于事物基本形态背后的关系，而感性的思维基于直觉、想象力和美学，它由初心直指本意。
“产品经理更应该依靠直觉和感性，而非图表和分析，把握用户需求。产品经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。” 这是张小龙的体会。 总之，创新需要跨界，需要无界思维。
互联网，大数据时代是一个消费者为王，产品为王的时代，极致产品是非常重要的成功法门，最近流行的极路由，创新电商里面的野兽派，南昭食，等都是基于产品而形成传播的典型。
很多企业家它的思维定势，总是关注政策，关注外部环境，却不愿意审视自己的产品。我最近投的一个信用卡项目也是如此的。很多人觉得信用卡这样的领域哪里还会有创新的机会，但是如果你的思维模式能够下沉或者上升，局面就会不一样，就会发现很多的创新点。在互联网时代，免费可以成为一种商业模式，这在以前也是不可想象的。
精益。这个其实大家都理解。但我上次和一些企业家交流精益的时候，他们理解的精益是丰田的精益管理。这是两个概念。
精益体现在哪里呢?有一个比喻，原来的人做产品的时候，就好像是圣母玛利亚的登场，隆重而热烈，企业千锤百炼，万事俱备，然后，盛大的登场开始了，这种产品模式被成为“圣母玛利亚模式”。
但是，大数据时代是一个快速多变的时代，你企业辛辛苦苦做了调研，埋头搞好研发，市场的机会已经变了，同时，在消费者主权的时代，你也不知道消费者真正的需求是什么，这就要求你采用迭代递进的模式，就像微信一样，先上一最简单地功能，在用户的使用中不断迭代开发，你看，微信现在是5.0版本，一点点递进。 这点对传统行业的企业家特别重要。
企业的融资也需要精益，不要一口气拿到多少投资，而是要制定清晰的计划和模型，先拿到钱是关键，以这阶段到一下阶段的模型为基础，要多少钱，能做到怎么样，下一阶段可能的估值等，进行迭代融资。
我讲最后一部分，媒体化。
我之前给投资的企业做培训的时候，讲过一个观点，“牛逼产品背后的媒体属性”。
首先，我们要打造一个极致的产品，不管是具体的产品，还是互联网的APP或网站，不管是面向B还是面向C，极致产品是关键。这里说的极致产品是基于极致的性能，能够真正抓住用户的痛点，痒点或兴奋点。用户的需求其实是人性的需求，人性说到底就是贪婪、恐惧和懒惰。张小龙在设计微信的时候，用的非常纯熟，它是抓住性和暴力，大家体会一下打飞机这个复古游戏就知道了。投资也是这样，就是在恐惧和贪婪之间找平衡，巴菲特之所以成为大师，就是平衡得比较好。
牛逼产品为什么会形成自传播呢?
1、极致的性能；
2、是它具备强大的情感诉求，因为情感诉求才能和用户相通，才具备传播的可能性3、互联网时代消费者主权形成，媒介垄断被打破，每个人都是媒体人，传播不再是一个手艺活了，我们每个人在生活中都是自己特定圈子的信任代理，不管你的粉丝圈有多大，都是你的影响力的显现，这样真正实现了去中心化，口碑的价值才真正体现出来了。像Roseonly、野兽派、南食召、极路由等产品都是因为背后的情感诉求，而具备了媒体属性。
以前德里达等一干哲学家讲解构主义，主要还是在意识形态领域，有了互联网，才让商业领域真正形成解构。最近碰到一个做批发的网站的企业家，让我参加他们声势浩大的新闻发布会，心里就很诧异。传统企业有这个想法和做法很正常，但互联网企业用这样的方式来传播问题就很大。
互联网时代的传播思想，最核心的一句话就是：市场即对话! 消费者和用户是不愿意和一个推销员，一个搞宣传的人对话的。马化腾经常深夜潜伏在QQ中，体察用户需求。 对话的意思是，你和用户之间是平等的，对等的。而不是宣教式的。罗振宇有一句话很牛逼：一切产业皆是媒体业。就是这个意思。
总之，互联网和大数据的时代，没有跨界能力和无界思维，互联网对你来说充其量只是一个工具，它属于你的就是那一点点功用;只有你是属于互联网的，它对你来说才是一个具有无限发展空间的美丽新世界。
■本次特别策划文章包括：
No.1：用互联网思维做产品的7个要素
No.2：十个问题重新认识互联网
No.3：互联网思维如何制胜后工业化时代
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