和朋友聊天，想到了一个好笑的事情。有一个朋友企业微信账号上有两千多粉丝了，都是他们的客户。他当时问，这两千多个人都不说话，怎么办？有没有好办法？
当他开始思考这个问题的时候，也就是问题需要得到解决的时候了，问题是他如何解决？
任何人听到他的问题后，都会反问一句，他们为什么要和你说话？和你说话能得到什么？难的是回答这个问题。
08年我接触到过很多农化企业的PC端企业网站的建设，当时我就有一个感觉：企业都他妈的在花冤枉钱。因为，他们所谓的企业官方网站，也仅仅是一个电子画册，有客户打电话或者怎么了，直接一句：你去我们网站上看吧！甚至于有些企业的网站做的还没有画册上资料详细。而这些网站，都成为了摆设，最大的作用就是客户打电话的时候让他们上去，至于他们有没有上去，看到了些什么，企业一点都不知道。
移动互联发展，到今天微信公众账号成为了大多数企业的标准，尤其是农化企业，如果不开一个微信公众账号就好像落伍了，问题是开了微信公众账号也没有与时俱进。问题在那里？
我随便搜索了一下，然后翻看了很多企业的微信账号，几乎能连续发内容的不多，并且也都是转发，不要说原创，就是转发的内容都不系统，甚至于和自己干的没有一点关系。那么，这个微信账号，就成为了摆设，和原来的PC端官网没有什么区别，你只是拥有了这么一个工具，但是你还没有学会怎么去用。
在PC端的时候，有一个朋友的网站经营的就不错，他们在网站上给客户提供在线物流信息查询，在线OA（办公软件，包含客户账单查询），然后也开出来一个版块，专门就自己产品销售故事进行报道跟踪（你看了老猫写的《你真用心听用户的声音立刻吗？》没有？想看就回复：037），他很好的捆绑了自己的客户，以及拉动了客户去他网站上的主动性。
然后，我就对比了一些其他做的很失败的网站（百分之九十九的网站都是失败的），发现那些失败的网站都想着是如何开发新客户，而没有考虑过怎么去服务老客户。
对，其实不管是做微信还是做网站，我们首先应该想到一个问题：为什么要做？是维护老客户还是拉动新客户？我想大多数人都会回答：拉动新客户，开发新市场。不好意思，大多数企业不具备这样的团队，所以我建议还是从自己能做的事情开始入手。不如，直接就定位成如何去服务老客户的好。老客户服务好了，他们也会给你带来新的客户。
只要我们的目的明确了，不管是网站还是微信，就是为了服务老客户，那么一切问题都可以得到解决了。
移动互联，很多零售商都有了终端的上网设备（智能手机），微信用量比较大，我们就拿微信举例。
首先想到的一个问题是：客户关注了我的微信，我可以通过微信给他们提供什么？我所提供的这个东西一定是线下不容易提供或者提供成本太大的。很简单的一个：物流信息，你完全可以在你的微信号上开发一个程序，查询实时发货情况。如果你嫌弃程序太复杂，你可以做简单一点的，就是客户只要输入自己的名字，就可以显示出来他的货物是那个物流发的，什么时间发的，物流电话是多少。你开发了这个程序，你的客户只要下过订单就会是不是的去你微信上点击两下的。
我们还可以提供什么？
产品事实资料的查询，比如你在什么作物上用，怎么用，用了几天会有什么表现，同时会出现什么要害。你做成一个详细的资料库，这些可能业务员给客户介绍的时候不会很详细，但是他们可以通过你的资料库查到。
还可以提供什么？授信查询，账单查询。对，你欠多少钱，你可以欠多少钱，你还有多少任务就可以得到什么政策。这些都可以植入进去。甚至于，你都可以把你业务员的签到一块给做进到微信当中。
有一个农资类微信账号：洲际合壹农技服务（微信号：zjnz123）在功能上开发的不错，大家可以参考一下。不过，里面一些程序还是不够系统，而提供的资料也很分散。如果可以加强更加系统，会更好。
这个问题不过多的说了，你没事可以多和你客户聊聊，问问他们，他们到底想通过微信得到什么。
这是功能上的提供，那么内容上呢？
其实，企业做服务号完全就可以，没有必要非得做订阅号（服务老客户而言，开发新客户另说）。每个月四次的推送信息次数，你完全可以推送关于自己产品在销售过程中的故事。我记不得是那一年了，和一个朋友聊天，就讲到了这个问题。我们需要教会客户怎么去销售我们的产品，而教他们的方法，最好的就是告诉他们销售量大的经销商是如何去销售的。对，你要不断的去跟踪去寻找那些销售你产品大的客户，他们是如何销售的，然后你把这个故事讲给你其他的客户去听。当他们一直听着你的故事前进的时候，各位，你培养成了他们销售你产品的习惯，等他们想改变的时候其实也挺难的。
原来，我们推广员就有这个任务，到零售店，不要光想着占店帮忙，一定要呆上个三五天，每天当着经销商的面推销我们的产品，让经销商找到推销我们产品的窍门，然后培养他们的销售习惯。
所以，真心的不建议你每天都发一些心灵鸡汤或者其他的，没有意义的。别人要看心灵鸡汤还需要找你？有很多比你更专业的呢。
其实，不管是微信还是官网，你要想做好，就一个要求：必须重视。你真把他当一回事去做。当然了，这是一个长期的活，想马上见效，我觉得还是不要去做的好。
掌握了这些东西，其他的技巧都已经不再重要。为什么?因为技巧是一个增量，举例说，你把这些基础做好了，然后添加上技巧，你可以做的更好。而如果你基础没有做好，你再高超的技术也都是扯淡而已，没有一点用。
（怎么用微信开发新客户？这个问题，回头聊喽！）
===============================
昨天发了一个我和媳妇的段子，后台很多朋友留言说了：老猫，你当心啊，明天就是光棍节，当心猫嫂一个不乐意就让你成为光棍。还有一个朋友说：你怎么可以这样啊，你媳妇问你是依赖你，是爱你，是相信你，是感觉你很可靠。
我替猫嫂谢谢大家了，可能是我表达方式的问题，其实，昨天晚上我对媳妇说的是很温柔的。同时，我现在是发疯了，动不动就爱给媳妇讲道理。根本目的在于借机说服她要支持我，要让我去尝试一些新东西。嘿嘿。各位，你不能说我是太狡猾，毕竟我现在做的事情连我自己都心里都没有底，何况我媳妇呢？所以，我需要不断的给她洗脑，直到洗的她和我一样，做事不考虑回报和产出，只考虑这事能不能做成，我就大功告成了。开个玩笑，谢谢大家的关心，今天光棍节，还好，媳妇没有让我过这个节。嘿嘿！
