—千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金!
虽然电话推销屡屡受挫,却别无他法,所以对电话推销仍抱有希望。考虑到秘笈上很多客户的电话已经更换,有的已经转行,于是我到网上搜寻一些最新的农资经销商资料,继续拨打电话,看还能不能找到一丝机会。
偶然机缘找到了191论坛,发现论坛不但有详细的客户、营销、及农业技术资料等,还有众多同行朋友在论坛上活跃着。
最让人兴奋的是,191是一个平等互助共赢的平台。在论坛,你随便和谁打招呼,不但不会遭遇冷脸,他还会非常热情地与你交流;当内心充满孤独和无助时,大家的鼓励与信任成为我支撑下去的理由。我当时真好像找到自己的家一样,心里热乎乎的,内心呼喊着“终于找到组织”了。从此,开始了我的互联网营销之旅,并且一发不可收拾。
初来乍到的我,是个论坛小白,注册了一个“肥料湘军”ID后,就开始玩命下载资料。那时191论坛的广告还没有开放,我曾在月黑风高之时偷偷发过广告帖,好不容易积聚一点点人气,很快就被版主“西北之风”删掉了。我不得不下狠工夫,发誓要“玩转”论坛。想尽各种方法,终于有所收获。
我总结了几条“玩”论坛的经验,提供给大家参考。
一、方向,是指引前行的航灯
找准方向,然后集中所有精力去实施。既然想通过互联网达到宣传推广、寻求合作意向乃至成交,我认为专业论坛就是比较好的选择。我通过多种途径了解到191论坛是一个农资人爱上的网站,专业知识丰富,人气旺盛。于是我决定从论坛小白开始,全身心泡在191论坛,直至如今升级成了一个191论坛骨灰级会员。
二、熟练的专业知识,是打开思路的基础和前提
要想在这样一个高手如云的论坛里打开局面,如何守得云开见月明呢?除了情感联络,对专业知识的熟稔是展开交流的基础。对我而言,尽最大可能给予专业回复,或者发布专业帖子。我时刻把握一个原则:似懂非懂的问题,千万不随便回答;回答就一定要干脆准确。
我曾私底下给很多的191会员朋友解释过诸多问题,比如像“99%高纯磷酸二氢钾,为什么纯度是99%,而养分却只有86%”基础型问题、水稻为什么会僵苗不发等常识性问题等等,只要我懂的,我都会耐心解释。
三、信任,是持续友好交流的保证和条件
我经常在论坛上一边查资料,一边与会员朋友探讨新型肥料技术和发展动态,并努力解答191会员朋友们提出的一些疑问,也经常会发表一些自己的看法。就这样沉浸在191论坛,几乎快要忘了危在旦夕的孟葆隆公司。在这个过程中,我陆续结识了很多的朋友,经常接到会员朋友的电话,有请教的,有交流心得的,令人欣喜的是请求发样品的朋友也越来越多。
虚心求教,广交坛友,丰富线下交流。我抓住一切机会,积极地向论坛上的各位老师虚心请教,开阔思路。广交会员朋友,经常发短信问候会员朋友,对到长沙来的191会员朋友均以诚相待。
譬如:和松下老夫子畅聊水溶肥技术直至深夜、和娃哈哈谈到他媳妇拧他耳朵喊他回家吃饭、和寂寞猎人打爆电话、和第一苦瓜炎暑下田捉虫、仪海亮来长沙彻夜指导、与厚天王英奇多次沟通发展大计、济南深夜12点拜会玉全农资、开心是佛赠送我《细节营销》、李洪瑞赠送我《定位》,等等场景举不胜举,依然历历在目。在此,我对这些一直在关注及帮助我的朋友们表达深深的谢意!
我认为其实这就是一种信任,在长时间用心的“你来我往”的互动过程中,我的耐心、我对论坛浇注的热情、“一针见血”的专业水准,赢得了更多朋友的尊重,并能够在陌生人群中逐渐累积信任、增加背书的速度。
孟葆隆公司第一个订单:
希望总是在不经意间发生:191会员于子轩,一位并不引人注意的山东汉子,有一天弱弱地问我:“俺生意做得小,能不能少量发几件货”,我猛然醒悟,原来在191上面还可以做生意,不假思索连忙说可以。就这样一笔只有五件货价值800元的订单产生了,终于实现了零的突破。此刻,幸福的眼泪夺眶而出,我一直以为自己很坚强,没有想到面对幸福来临时却如此脆弱。虽然在后来的发展中,经常有几十万的货款到账,但感触都不及那时深刻。
孟葆隆公司第二个订单:
191论坛骨灰级的会员李四,是起初和我聊得很多的一个朋友,有时我们探讨新型肥料应用技术直至深夜。在交谈中,我曾提出给李四邮寄样品做试验,李四坦然拒绝了,他说就凭和你沟通时产生的信赖就足够了,绝对放心。不知不觉到了用肥季,李四对我说,先来20件试试效果。就这样产生了第二个订单。
孟葆隆公司第三个订单:
李四收到货物刚好半个月给我打来电话,语气很焦急,我以为产品出了什么意外,李四告诉我赶紧帮忙生产120件货物,将近2万元货款。这下把我惊呆了,这么“大”的一个订单。我还不敢相信,反复向李四确认产品效果出来没有,订货数量弄错没有,到时会不会积压?还好李四没有笑话我,和我做了详尽沟通,效果令人非常满意,我这才放下心来安排工厂速速生产。
接下来,从发出样品的几十个地方纷纷传来捷报,腐植酸产品效果非常出色,热法工艺生产的高纯度磷酸二氢钾仅凭外观看起来就非常不错,嘱咐我们抓紧生产发货。后来的订单也就记不太清楚了,只依稀记得生意越来越好,厂房越来越大,设备越来越多。就这样坚持着,一个人掌控的公司(生产部门员工除外),经过4年时间,坚持款到发货,终于实现了年销售一千万元,合作客户达到317个。
四、发帖尽量规范,使论坛推广达到最佳效果
发帖要有正确的方法。有些人为了能在短时间内人气飙升,就在论坛上注册大量ID,花了一两天就把广告帖铺满网站,隔几天回去一看,被删得一干二净;更有甚者,经常在别人优秀的帖子里面穿插广告,这都是非常业余的论坛推广手法。
起初我刚上论坛找不到方法,也会发一些无厘头的产品广告,点击率寥寥无几。后来经过苦苦思索,找到了一些正确的做法:论坛发帖前要有个心理准备,一定要多花一些时间把帖子精心准备好,帖子的质量一定要高,达到点击率和回复一定要多,否则就不要轻易发帖。请务必记住“欲速则不达”!
要积极互动,不能一个人“独舞”。还有一些朋友,认为发了广告帖,不被删除就是成功,这也不对。即使管理员不删除,但是没人看、没人互动,那也没价值。论坛存在的价值就是“互动交流”,只有不停地产生互动,这个帖子中的信息才能有效地传递出去。但这并不是一项轻松的工作,需要投入大量的时间来精心维护和回复帖子。
我发帖的具体操作思路如下:
1、保证帖子不被管理员删除,这是最基本的底线。如果贴子发完就被删除,说明是一次非常失败的操作。
2、学会做“标题党”。标题一定要足够吸引眼球。如果看了标题,没有点击欲望,那正文内容写得再好,也是徒劳。
3、提供有价值的信息、高质量的内容是关键,从而吸引坛友的围观。论坛推广最终目标是影响用户的选择和行为。
4、要吸引大家互动“回帖”。若是大家只看不回,那帖子很快就会沉没,浏览量就会非常有限。
5、努力成为“精华帖”。如果帖子能被版主设为精华或推荐,那证明你的实力已经相当强悍了。
6、大量转载和传播。大家知道现在微博微信的力量极其强大,被一人转载就会有很多朋友围观,从而被继续传播,并在行业持续发热。
五、机会,要学会时刻把握和创造营销机会
1、注重线下聚会:
2009年全国植保会在济南召开前夕,191论坛举办线下聚会,我强烈请求在聚会上发言(我当时没有一点名气,本不在发言名单之中)。得到了总坛主天天向上的同意,我精心地准备了一篇讲话稿,虽然啰嗦,却赢得了满堂喝彩,掌声不断,其中我提的那句“落其实者思其树,饮其流者怀其源”,引起了朋友们的广泛共鸣。通过这次在聚会上发言,我与会员们的关系更加亲密了。在不知不觉中,进一步实现了品牌营销与自我推介。
接下来191论坛每年在植保会期间组织的线下聚会,我都会积极参加,并提供一定的资金支持。
2、突发事件的积极处理:
在进行正面宣传的同时,还应积极快速地处理突发事件,要学会用不同的方法转危为安,用事实说话,既可以表达态度,还能扭转局面,在大众热议之时完成销售导流。
2010年,有人上传了一篇名为《肥料湘军——你是不是在忽悠农民?》的帖子,发帖者对我们的99%高纯磷酸二氢钾提出了严重质疑。我觉得很有必要分享一下这次事件的处理流程:
a、首先安慰发帖人,请他稍安勿躁。
b、在第一时间积极回复,作出令人信服的解释。
c、动员众多优秀磷酸二氢钾生产厂家的技术总监、营销总监等人员来参与讨论。
d、诚恳邀请和孟葆隆已经成交的客户来参与评价,因为他们最熟悉我们的产品,让他们来评价我们公司产品质量,这样会很有说服力。
e、号召191论坛所有会员朋友一起参与互动,讨论怎样的磷酸二氢钾才是真正好的磷酸二氢钾。
通过以上有条理的步骤,既有力维护了品牌的价值,又推动了产品的市场认知,并有效地转化成销售,当年这个单品销量翻了一倍。
3、以坛为家,大胆建议,为论坛健康发展贡献自己的力量。
论坛健康强大,会员多流量大,传播才会更有效。我们积极举报不良帖子,努力维护论坛健康;经常给论坛领导提一些建设性意见,并多次得到了论坛领导高度重视。我的建议能得到论坛重视与采纳,也是一种信任背书。
六、分享、包容、开放及社会化电商
1、互联网强调分享,这是我感触最深的。互联网的魅力正是随时随地的分享。赞扬、批判、推崇、贬低的观点如果仅仅围绕在个人,那毫无作用。只有分享,才会产生价值。在分享的过程中,不但为自己创造了价值,也为别人及论坛创造了价值。
2、包容和开放,这是我的基本心态。敞开你的心扉,接纳一切观点,选择对我有用的,摒弃对我有害的。传统的沟通方式只能接触自己周围的人。但是借助互联网,你却可以接触全世界的人。
3、我觉得通过专业论坛建立的商业平台生态圈,这就是社会化电商。社会化电商可能会成为未来重要的电商形态,社会化电商的核心竞争力不是资源占有,而是人的聚合。所以,未来的商业布局一定要基于目标客户群落(及社区)来展开。
核心干货总结:肥料湘军创办的孟葆隆公司不是采用农资电商模式,而是社会化电商,是通过论坛建立广泛的社交,基于信任的口碑营销,说到底就是社群新玩法,享受社交产生的红利。重点动作:参与、口碑、体验、互动、转化。(肥料湘军起初根本不懂这些互联网思维词汇,是不断学习互联网思维相关书籍之后借用的)
啰啰嗦嗦写这么多,不知道大家有没有兴趣阅读?
请大家关注我们公众微信号“孟葆隆大农业”,在移动互联时代,肥料湘军又要玩什么新花样?肥料湘军会对发展历程中所犯的错误狠狠地自我解剖,并展望未来我们如何破局。
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跟着肥料湘军走在异样农资互联网的路上…………