开篇大家先填写一个问卷,然后再看老猫的啰嗦,看看有没有道理,或者有没有价值!
有一个朋友问我一个问题,说:有一个企业的业务员,去客户处拜访了,说公司的名字,客户不知道。然后就说是某某(这个某某行业很有名气)的公司,然后客户客户认识这个某某。问题来了,朋友问我,这个业务员这样做是好业务员还是不好的业务员,水平是高还是低?这个问题大家怎么看?
我不确认大家会做出什么选择。但是我想大家一定会想老猫这么弱智的问题,你还写啊,你还回答啊。坦白来说,这个问题对于有些人来说确实属于比较弱智的,但是今天老猫想说的不是这个问题本身,而是由这个问题引发出来的东西:
我们在接受销售培训的时候到底有没有过动脑子或者说那些给我们做培训的人到底有没有真正的去理解过他们所培训的话题以及使用场景?
我们能确定的是,问这个问题的朋友在脑子里一定有一种观念:销售员要首先把自己推销出去。
今天我就和大家说了,我希望新手记住这句话:推销出去你自己是为了销售,如果不用推销你自己就能建立长期的合作,你干嘛不走捷径呢?
我们很多人就产生了认知错误,以为销售就是推销自己。这是一种比较可怜的认知。做任何事情都要放到相应的场景里面。
说另外一个问题,很多业务员到客户那里以后,都会和客户闲侃,侃了他妈的一上午都没有到正点上。然后聊的很火,感觉很成功。我说你成功个屁啊,如果你都没有把客户合作的欲望给勾起来?讲一个真实的案例:
有个朋友是做兽药的,他当时接触了一个客户,到客户那里以后天天拉着客户吃喝玩乐,也帮着客户干活。连着搞了几天,最后客户进了别家的货;这个时候他才给客户说他自己也有这款产品。
这就是典型的脑残,被培训给坑害的。
很多中小企业业务员在公司里面接受的培训,大多是如此,到客户那里以后先别着急谈产品,要先聊天等等。我今天也还告诉大家,做这样培训的人,都是江湖人士,他们的东西都是道听途说的,根本就不足以信,且也不具备大众群体的适用性。说白了,就是某个人因为有着某些方面的特长,而做了一件巧活,然后就有人开始鼓吹这样做的好处,大家都应该这样做。大家看到了这样做的好处,却没有看到人家具备的特有条件。这就误导了大家。
所以啊,我平常见了培训师,说的最多的就是,妈的,把你听到那些个小技巧全部抛除,给大家讲点每个人都能用的东西。
扯远了,回到那个问题上。
业务员去拜访客户,为什么不可以提老板的名字?为什么非得让客户认可你自己?你到客户那里去到底是想和客户合作,还是想获得客户的认同感?
不管他搬不搬出来老板,销售的结果是最重要的,只要建立起来的合作,那就水平高,没有建立起来合作就是没有水平。销售绝对是一个以结果为导向的工作。
其实,还有很多问题,包括什么指鹿为马,当客户说什么的时候千万别反驳之类的。我都在想,什么样脑残的人才会做出来如此的培训。你妈,你以为你给客户当孙子客户就会和你长久合作了?要知道客户要的是什么,是利益!
在销售过程中有时候是需要先推销公司或者产品,然后再推销自己的。千万别一根筋的只推销自己,而忽略了其他对自己有利的东西。
举例来说,金正大史丹利的业务员如果到客户那里半天都不说自己公司,那我觉得这业务就不会是太好的业务员;拜耳杜邦公司的业务员见客户的时候肯定是先说我是某某公司的,既然公司名气和品牌再那里放着,你干嘛还非得先让客户认可你自己呢?同样的道理,那个朋友到了客户那里,客户没有听说过企业,但是听说过他们的老板,他为什么就不能把老板搬出来呢?不仅要搬出来老板,你的领导都可以搬出来,只要能达成合作。
问这个问题的朋友,还有一个疑惑,就是,公司培训的时候说了,别动不动就让客户给领导或者老板打电话。我就再想啊,真是上学上傻了,老师说什么就是什么,你也不学学举一反三。公司领导说别动不动就在客户面前把高层给搬出来的出发点是:客户要求政策的时候,尽量自己搞定,因为牵扯到了大领导有些事情抹不开脸面。但是你都还没有合作呢,你怕个求啊!不过,这也说明了我们很多管理者能力的欠缺。我真遇到过这样的情况,他不愿意他的员工把他搬出来,是因为他不知道如何给客户打交道。如果你遇到了这样的领导,我只能说:呵呵。
推销自己还是推销其他的都根本就不矛盾,没有必要非得把他们放到对立面,做这个就不做另外一个。这完全是扯淡的事情嘛
这篇文章有点水,没有什么东西。但是我想说,如果有人非常诚恳的问你问题的时候,无论问题多么弱智,都应该认真的去给人家一个答案,并且他真的是不知道。你知道的东西,并不代表你的员工也知道,如果你的员工也知道了,那还要你干嘛?这个问题,我们要这样想才对。平常大家说的比较多的话可能是:我要是能干成了,我还要你干嘛?做领导,有时候得反着想想问题。其实,我感觉这两句话,谁说出来就是说处于需要学习和提升的位置。
好了,今天就先水这么一篇,最后啰嗦啰嗦懒人的思想,就是很多人问我问题我不想回答,或者没有太深入的回答的原因。是因为你自己太懒得思考了,人最怕思考了,因为思考是很痛苦的。比如,老猫每天的脑细胞死多少自己都不知道。有时候你不是不知道答案,或者你找不到答案,而是你在等待别人给你一个答案,要知道,谁能给你答案?谁整天闲着没事了要围绕着你转?而我能给的,肯定是基于我的经历给出来的参考,启悟你,而你非得追问我具体细节,那我就只能闪人或者潜水了。身体上的懒惰,可以靠物质去诱惑出来勤奋,而思想上的懒惰,真是没有办法啊。所以,改天我准备写一篇有些业务员其实还是需要洗脑的。
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