What(要把什么做成什么样)
When(什么时候完成)
Where(在哪里做)
Who(谁负责,谁参与?)
Why(为什么这样做?)
Which(除了那样做,还有哪些做法?)
How(怎么做?)
How many(要做到什么程度?)
How much(有多少费用、预算?)
2、组织
就是如何在内部客户(员工)与外部客户(消费者)都满意的前提下进行人力资源管理以实现计划,包括:
为团队分配任务量
为个人分配具体任务
为任务分配类别与负责人
为负责人分配下属与授权
3、领导
这是管理中最有技术含量的部分,可谓企业管理中的核心竞争力。
从空间上说,领导者的管理水平可按等级分为如下几类:
Lv1,指令型领导,直接布置任务,告诉下属要做什么,并随时监督;
Lv2,合作型领导,由领导者制定目标,下属来不拘手段地实现目标;
Lv3,教练型领导,在合作型的基础上,为下属提供咨询与资源帮助,并激发潜能;
Lv3+,授权型领导,Lv3的升级版,践行Lv3的自然产物,做到这层,领导者就可以直接把共同协商出的目标委派给下属,让下属自发地完成目标,然后自己去打高尔夫了,不定期协助与抽查即可。
从时间上说,Lv1——>Lv4又恰恰是一次完整的领导全过程。
在管理一个团队时,开始一定是没有自主性的权威管理(指令),接着,随着团队成员的不断成熟,以合作的方式引导他共同发展出团队的目标,让其自主选择如何达成目标(合作);然后,让团队成员自己定目标,而团队管理者则扮演支持者的角色(教练);最后,直接协商出目标,完全委派给团队成员。
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